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理塘“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革惠民生

本站原創(chuàng)    2017年12月19日

  本網(wǎng)訊 (葉強(qiáng)平 楊琦)近日,任先生來到理塘縣政務(wù)大廳排號機(jī)前取了三個(gè)窗口號,辦了三件事,用他的話說,進(jìn)一家門,辦了多家事。這是理塘縣政務(wù)中心推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革給老百姓帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。

  今年3月1日,理塘縣委書記格勒多吉在中心調(diào)研了解整體運(yùn)轉(zhuǎn)及行政審批入駐事項(xiàng)后,當(dāng)即召開現(xiàn)場會,要求中心按照規(guī)范化管理模式,進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量,并投資350萬元將原康南會議中心和康南救災(zāi)物資儲備中心所屬的兩層樓1240平方米房屋進(jìn)行裝修,作為縣新政務(wù)服務(wù)中心大廳、社保大廳和中心辦公室。

  新拓建的中心內(nèi)設(shè)兩個(gè)大廳共48個(gè)辦事窗口,22個(gè)后臺辦公室,一間會議室、一間開標(biāo)室、一間監(jiān)控室,14個(gè)行政辦公室。10月中旬,涉及21個(gè)部門的60名工作人員入駐服務(wù)中心大廳,入駐事項(xiàng)224項(xiàng),其中行政審批166項(xiàng),公共服務(wù)58項(xiàng)。大廳可以辦理社保、醫(yī)保、就業(yè)等事項(xiàng)。

  進(jìn)入理塘縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批項(xiàng)目和其他服務(wù)事項(xiàng)的“法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等向社會公眾公開。并建立首問責(zé)任制,限時(shí)辦結(jié)制、過程公開制、責(zé)任追究制,作為規(guī)范窗口服務(wù)工作的基本制度。在中心大廳設(shè)立“咨詢服務(wù)”,為每位辦事群眾提供周到引導(dǎo)服務(wù)。大廳配置了打印復(fù)印、手機(jī)充電、書寫文具、飲水機(jī)等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施。并設(shè)置監(jiān)督投訴臺(咨詢臺),由中心管理機(jī)構(gòu)和縣監(jiān)察局工作人員值守,負(fù)責(zé)受理辦事者的投訴事件。同時(shí)為加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理、嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),縣紀(jì)委紀(jì)檢組已入駐政務(wù)中心,加大效能問責(zé)力度。

  截至目前,理塘縣政務(wù)中心行政審批事項(xiàng)受理356件,辦結(jié)321件,正在辦理35件,受理公共服務(wù)事項(xiàng)2584件,辦結(jié)2584件,接受各類咨詢2893件,沒有收到任何投訴。



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