甘孜日報 2017年07月12日
康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局開展旅游市場專項整治行動。
■呷絨拉姆
隨著康定市旅游旺季的到來，為充分發(fā)揮旅游市場秩序監(jiān)管職能，加強對旅游業(yè)經(jīng)營者違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處，加強旅游市場整治力度，嚴厲打擊損害消費者權(quán)益和擾亂旅游市場秩序的行為，康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局多措并舉，認真組織開展了旅游市場專項整治行動。
強化旅游合同監(jiān)管，對轄區(qū)各旅行社、星級飯店和景區(qū)景點等進行摸底調(diào)查，了解旅游合同使用情況。堅決制止利用不平等格式合同侵犯消費者權(quán)益，嚴厲打擊合同欺詐違法行為，維護消費者合法權(quán)益。
加強旅游商品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)管，以旅游景區(qū)、長途汽車站、賓館飯店及其周邊旅游紀念品等商品經(jīng)營單位為重點，進一步加大對銷售假冒偽劣商品違法行為的查處力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、以次充好、以假充真、“三無”商品的違法行為。
倡導(dǎo)誠信守法經(jīng)營，在旅游景區(qū)、景點和旅游企業(yè)中，積極開展“守合同重信用”活動，弘揚誠信、褒揚守信、懲戒失信。強化對旅游宣傳廣告的監(jiān)督管理，嚴厲查處在旅游合同及宣傳資料中設(shè)置消費陷阱、誤導(dǎo)消費者的虛假廣告、虛假宣傳行為。
提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深入跑馬山、木格措等景區(qū)，強化旅游商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，堅決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物的行為。積極推進“文明餐桌”活動，提升服務(wù)水平，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。
暢通旅游消費投訴舉報電話，在經(jīng)營店內(nèi)醒目位置公布消費者投訴電話，暢通12315舉報投訴網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)旅游消費投訴和舉報，及時受理，及時處理，及時化解旅游消費糾紛。
開展聯(lián)合執(zhí)法行動，突出重點旅游時段、重點旅游景區(qū)，與旅游、公安、交通、安監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法，協(xié)同作戰(zhàn)，形成整治工作合力。堅決取締無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違法行為。重點檢查各旅行社、星級飯店和景區(qū)景點等旅游企業(yè)的安全保障措施，重點部位的消防設(shè)施，消除潛在的安全隱患。
下一步，康定市食藥工商質(zhì)監(jiān)局將切實加大工作理念創(chuàng)新力度和消費維權(quán)工作力度，不斷完善監(jiān)管制度，營造更加公平放心、安全舒心的消費新環(huán)境，為創(chuàng)建放心舒心消費城市打下堅實基礎(chǔ)。
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