■李麗莎 文/圖
俗話說：“三百六十行，行行出狀元”，可每一個(gè)行業(yè)的標(biāo)兵和楷模都離不開勞動(dòng)的塑造和歷練，勞動(dòng)是人類世代傳承和發(fā)揚(yáng)的美德，它使人類懂得耕耘和收獲的真意。四川康定機(jī)場集團(tuán)公司組織的這一場技能比武，展示的是民航人的風(fēng)采，同時(shí)也展現(xiàn)了勞動(dòng)人民的人生魅力。
5月，是勞動(dòng)者的節(jié)日，在海拔4238米的康定機(jī)場，一群守護(hù)甘孜雪域空港的民航年輕人正在如火如荼地進(jìn)行著民航“安康杯”競賽“五·一、五·四技能比武”活動(dòng)，唱響“凝聚人心跟黨走，勞動(dòng)托舉中國夢”的主旋律，用各自精湛的崗位技能展現(xiàn)著一種叫做“勞動(dòng)”的人生魅力。
葉龍騰：
用慧眼觀測雪域高原風(fēng)云變幻
葉龍騰，稻城亞丁機(jī)場航務(wù)部的氣象觀測、預(yù)報(bào)員。就像開車需要熟知路況，行船需要熟知水文一樣，準(zhǔn)確掌握天氣情況也是航班安全起降的重要保障，而葉龍騰從事的就是這項(xiàng)觀測“風(fēng)云變幻”，為航班保駕護(hù)航的高精技術(shù)工作。
1989年出生的他，不過二十五、六歲年紀(jì)，卻已經(jīng)在四川康定機(jī)場集團(tuán)公司工作四年，并取得了氣象觀測、預(yù)報(bào)兩項(xiàng)執(zhí)照，如今更是從事著世界海拔最高民用機(jī)場——稻城亞丁機(jī)場的氣象觀測、預(yù)報(bào)工作。眾所周知，高原氣候復(fù)雜多變，更何況稻城亞丁機(jī)場是海拔最高的高高原機(jī)場，氣象保障工作沒有其他經(jīng)驗(yàn)可借鑒，難度系數(shù)之大由此可見，然而勤奮好學(xué)的葉龍騰通過自己的不斷努力，不僅使自己的業(yè)務(wù)能力精益求精，也帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，在他的帶領(lǐng)下，稻城亞丁機(jī)場航務(wù)部氣象室每年的天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上。
在這次的技能比武活動(dòng)中，他用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)獲得了“氣象觀測預(yù)報(bào)”項(xiàng)目的第一名。
郝濤：
用堅(jiān)強(qiáng)在雪域高原“浴雪”奮戰(zhàn)
郝濤，稻城亞丁機(jī)場機(jī)務(wù)場務(wù)消防部特種車輛駕駛員。黝黑的臉上兩朵明顯的“高原紅”，略微紺紫的嘴唇總是因?yàn)楦稍锒鹌?，讓人誤以為他是地道的“康巴漢子”，其實(shí)他是廣元旺蒼縣人，正因?yàn)殚L期在高原工作，所以讓他磨礪出了如此明顯的高原特征。
2013年11月，稻城亞丁機(jī)場自通航以來第一次進(jìn)入冬季運(yùn)行保障工作階段，連續(xù)十余天的降雪天氣，讓這個(gè)新建成的高高原機(jī)場面臨著極大的困難與挑戰(zhàn)，郝濤所在的機(jī)務(wù)場務(wù)消防部是除冰雪作業(yè)的主力軍。因?yàn)樽钤绲暮桨喟才旁谇宄苛c(diǎn)多，為了盡快除凈冰雪、開放跑道，整個(gè)機(jī)務(wù)場務(wù)消防部每天凌晨三點(diǎn)多便開始工作。凌晨的稻城亞丁機(jī)場室外氣溫達(dá)到零下二十多度，不能駕駛綜合掃雪車作業(yè)，只能全靠人工除冰雪。郝濤和同事們二話不說戴上手套、拿起鐵鍬將跑道上的冰雪一寸一寸地鏟去，汗水將手套打濕并凍在鐵鍬把上都渾然不覺，直到凍得雙手又紅又腫。這樣艱苦的“浴雪”奮戰(zhàn)持續(xù)了十多天，確保了降雪天氣航班的安全正常運(yùn)行。
這次比武中，郝濤以他嫻熟的業(yè)務(wù)技能展現(xiàn)了一位機(jī)務(wù)場務(wù)消防部“老標(biāo)兵”的風(fēng)采。
章雪：
用微笑為雪域高原帶來春風(fēng)
章雪，康定機(jī)場旅客服務(wù)部客服員。作為機(jī)場一線女性員工最多的部門，旅服部一直是機(jī)場一道靚麗的風(fēng)景線，是把溫暖和熱情送到旅客心里的窗口，也是緊急時(shí)刻旅客們堅(jiān)實(shí)的依靠。
在海拔4411米的稻城亞丁機(jī)場和海拔4238米的康定機(jī)場，旅客們經(jīng)常要面對(duì)高寒缺氧的突發(fā)狀況，每當(dāng)這時(shí)，為旅客送上一張暖融融的毛毯，遞上一杯滾燙的熱水，甚至是協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)采取醫(yī)療急救措施，都是對(duì)旅客身心莫大的幫助和支持。
特別是在雨雪天氣導(dǎo)致航班延誤的情況下，旅客們?nèi)菀壮霈F(xiàn)激動(dòng)情緒的時(shí)候，如何穩(wěn)定旅客情緒，進(jìn)行有效溝通，對(duì)旅客提供最優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，都是旅客服務(wù)部的女孩們份內(nèi)的工作。而這一切都要靠她們平日里接受嚴(yán)格的禮儀規(guī)范和應(yīng)急救援訓(xùn)練，以及長期的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。
雖然這群女孩大多數(shù)都是90后，可她們卻用靚麗青春帶給旅客活力和朝氣，用微笑溫暖每位旅客的心靈，就像和煦的春風(fēng)吹過這片雪域高原。
在這群女孩的共同努力下，康定機(jī)場和稻城亞丁機(jī)場創(chuàng)造了自開航以來零投訴的佳績。章雪，這位在“客服禮儀、登機(jī)口及應(yīng)急救援綜合技能”比武項(xiàng)目中獲得第一名的姑娘也以她過硬的綜合素質(zhì)展示了機(jī)場旅服人員的行業(yè)風(fēng)采。
